Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 1 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma HouriApp (la «Plataforma»), un servicio de software como servicio (SaaS) de agendamiento de citas, operado por DEVANIT S.A.S., identificada con NIT 902.082.534-4, con domicilio en Cali, Colombia, dirección Cra 12B # 56-21 (el «Proveedor»). Al registrarse o usar la Plataforma, el usuario acepta estos Términos.
1. Definiciones
- Negocio: persona natural o jurídica que contrata la Plataforma y administra su cuenta.
- Profesional: miembro del equipo del Negocio con acceso a la agenda.
- Cliente final: persona que reserva una cita con el Negocio a través del portal público.
- Plan: modalidad de servicio contratada (Free, Pro o Business).
- Portal público: enlace de reservas que cada Negocio comparte con sus clientes.
2. Objeto y descripción del servicio
La Plataforma permite al Negocio gestionar su agenda, publicar un portal público de reservas, administrar servicios, equipo y clientes, y consultar reportes. El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», dentro de los límites permitidos por la ley colombiana. El Proveedor podrá agregar, modificar o descontinuar funciones, informando cuando el cambio sea relevante.
3. Registro y cuenta
- El usuario debe ser mayor de edad y suministrar información veraz y actualizada.
- El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de su cuenta.
- El Proveedor puede suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos Términos.
4. Uso aceptable
El usuario se obliga a no:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
- Cargar datos de terceros sin la debida autorización.
- Enviar comunicaciones no solicitadas o spam a los clientes finales.
- Vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
5. Datos de los clientes finales
6. Planes y precios
- Free: $0. Incluye una agenda y un límite nominal de 30 citas al mes.
- Pro: $34.900 COP al mes. Agendas y citas ilimitadas, reportes y funciones adicionales.
- Business: precio a la medida, previa cotización con el Proveedor.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen o excluyen impuestos según lo indicado al momento de la contratación. Los valores pueden actualizarse informando con antelación razonable; los cambios no afectan períodos ya pagados. Cuando aplique, el Proveedor expedirá factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
7. Forma de pago y facturación
El plan Pro se factura de forma mensual y anticipada. En esta etapa, el pago y la activación se coordinan con el Proveedor a través de los canales oficiales (WhatsApp +57 317 696 0796 o contacto@devanit.com); podrán habilitarse medios de pago electrónicos. El período se renueva automáticamente por mensualidades mientras el usuario no solicite la cancelación.
8. Suspensión y terminación por falta de pago
El siguiente procedimiento aplica al incumplimiento en el pago de un plan de pago (los plazos son configurables por el Proveedor):
- Fecha de corte: es la fecha de renovación mensual del plan. El pago debe realizarse en o antes de esa fecha.
- Período de gracia: vencida la fecha de corte sin pago, el Negocio dispone de cinco (5) días calendario para regularizar, conservando el acceso normal.
- Suspensión: transcurrido el período de gracia sin pago, se suspenden las funciones del plan de pago. La cuenta podrá quedar limitada a las condiciones del plan Free o suspenderse el acceso, previa notificación al correo registrado.
- Conservación de datos: durante los sesenta (60) días calendario siguientes a la suspensión, la información del Negocio se conserva. En ese lapso el Negocio puede regularizar el pago y reactivar el servicio, o solicitar la exportación de su información.
- Terminación y eliminación: vencidos los sesenta (60) días sin regularizar, el Proveedor podrá dar por terminado el servicio y eliminar de forma definitiva los datos asociados a la cuenta, previa notificación.
- Reactivación: el servicio se restablece con el pago de los valores pendientes del período corriente.
No hay reembolso por períodos ya iniciados, salvo lo dispuesto por la ley (ver derecho de retracto y reversión del pago). La terminación no exime al usuario de las obligaciones causadas antes de ella.
9. Derecho de retracto y reversión del pago
Cuando la contratación se realice a distancia y el usuario tenga la calidad de consumidor, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que aplique. Igualmente, procede la reversión del pago en los casos y condiciones previstos en el artículo 51 de la misma ley para pagos con medios electrónicos.
10. Cancelación por el usuario
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los canales oficiales. El servicio de pago se mantiene hasta el final del período ya facturado, sin generar nuevos cobros. El usuario puede solicitar la exportación de su información antes de la cancelación.
11. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor procura una disponibilidad continua, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podrán realizarse mantenimientos programados o de emergencia. El Proveedor no será responsable por indisponibilidades causadas por terceros, fuerza mayor o caso fortuito.
12. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas y contenidos son propiedad de DEVANIT S.A.S. y están protegidos por la ley. El Negocio conserva la titularidad de los datos y contenidos que carga, y otorga al Proveedor una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar el servicio.
13. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana —y sin excluir las responsabilidades que esta declara indisponibles, en especial las derivadas del Estatuto del Consumidor—, el Proveedor no responde por: (i) el uso que el Negocio haga de la Plataforma; (ii) el incumplimiento del Negocio frente a sus clientes finales; (iii) la exactitud de los datos ingresados por los usuarios; ni (iv) perjuicios indirectos o lucro cesante derivados de interrupciones ajenas a su control.
14. Indemnidad
El Negocio mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Plataforma o del tratamiento de los datos de sus clientes finales en incumplimiento de la ley o de estos Términos.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.
16. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones transaccionales (sobre su cuenta, citas y pagos) por correo electrónico o WhatsApp. Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento y podrán rechazarse en cualquier momento, conforme a la Ley 2300 de 2023.
17. Modificaciones a los Términos
El Proveedor puede modificar estos Términos informando a través de la Plataforma o los canales de contacto. El uso continuado después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.
18. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma directa a través del sistema de PQR. En lo pertinente, el consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). A falta de acuerdo, serán competentes los jueces de Cali, Colombia.
19. Contacto y PQR
Peticiones, quejas y reclamos: contacto@devanit.com · WhatsApp +57 317 696 0796.