Política de Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la «Política») regula la recolección, uso, almacenamiento y en general el tratamiento de los datos personales que se realiza a través de la plataforma HouriApp (la «Plataforma»), operada por DEVANIT S.A.S., sociedad identificada con NIT 902.082.534-4, con domicilio en Cali, Colombia, y dirección Cra 12B # 56-21 (el «Responsable»). Esta Política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

DEVANIT S.A.S. · NIT 902.082.534-4 · Domicilio: Cali, Colombia · Dirección: Cra 12B # 56-21 · Correo electrónico: contacto@devanit.com · WhatsApp: +57 317 696 0796. Toda petición, consulta o reclamo relacionado con datos personales puede dirigirse a estos canales.

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (p. ej. salud, orientación, datos biométricos).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

3. Datos que recolectamos

Según el tipo de usuario, la Plataforma trata:

• Titulares de cuenta (dueños de negocio y profesionales): nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada), rol, y datos del negocio (nombre comercial, ciudad, categoría, horarios).
• Clientes finales del negocio: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), historial de citas y notas que el negocio registre sobre la atención.
• Datos técnicos: registros de acceso, identificadores de sesión y una cookie de preferencia de idioma, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

4. Doble rol: Responsable y Encargado

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar la cuenta y autenticar el acceso.
• Prestar el servicio de agendamiento: gestión de agenda, portal público de reservas, servicios, equipo y clientes.
• Permitir que los clientes finales reserven, consulten o cancelen sus citas.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, cambios, avisos de la cuenta).
• Gestionar planes, facturación y cobro del servicio.
• Brindar soporte, atender peticiones y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

HouriApp no vende datos personales ni los comparte con terceros con fines publicitarios.

6. Autorización y datos sensibles

La autorización del Titular se obtiene al momento del registro o de la reserva, mediante la aceptación de esta Política. La Plataforma no solicita datos sensibles. Si un negocio decide registrar información de este tipo en las notas de sus clientes, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad como Responsable de esos datos, y debe contar con la autorización correspondiente. El suministro de datos sensibles es facultativo.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas y reclamos se presentan al correo contacto@devanit.com, indicando el nombre del Titular, la descripción de la solicitud y los datos de contacto.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informando los motivos.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurrido un mes sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido.

9. Seguridad de la información

DEVANIT S.A.S. adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: cifrado de contraseñas, control de acceso por cuenta, aislamiento de la información de cada negocio de modo que ningún negocio accede a los datos de otro, y transmisión cifrada (HTTPS). Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero se trabaja para mantener estándares apropiados.

10. Transferencia y transmisión de datos

Para operar la Plataforma, DEVANIT S.A.S. puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados (por ejemplo, proveedor de alojamiento en Estados Unidos, servicios de autenticación de Google y proveedor de correo electrónico). Dado que parte de la infraestructura se encuentra fuera de Colombia, el tratamiento puede implicar transmisión internacional de datos, para lo cual se adoptan las garantías exigidas por la normativa colombiana. Al aceptar esta Política, el Titular autoriza dicha transmisión para las finalidades aquí descritas.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista la relación con el Titular o el negocio y durante los plazos exigidos por la ley. La eliminación de datos asociada a la terminación del servicio por falta de pago se rige por los Términos de Servicio. El Titular puede solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Cuando un negocio agende citas de menores, será su responsabilidad contar con la autorización de los padres o representantes legales, en los términos de la ley.

13. Cookies

La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para la sesión y una cookie para recordar la preferencia de idioma. No se emplean cookies de publicidad de terceros.

14. Cambios en la Política

Esta Política puede actualizarse. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a través de la Plataforma o por los canales de contacto registrados. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

15. Vigencia

Esta Política rige a partir del 1 de julio de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas.

16. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de sus datos: contacto@devanit.com · WhatsApp +57 317 696 0796.